TENDENCIAS

• Las tendencias de la gestión de los servicios de TI se enfocada en alinear los servicios de TI proporcionados con las necesidades de las empresas, poniendo gran enfoque en los beneficios que puede percibir el cliente final. Estas tendencias se llevan a cabo usando distintos marcos de trabajo con las Mejores Prácticas.
• Unos de los principales objetivos de la gestión de los servicios de TI es la alineación con los objetivos del negocio. Esta parte es muy importante para que la información que es producto de las operaciones o procesos del negocio garantice la presentación de los servicios y así mismo reducir la vulnerabilidad de las amenazas que puedan presentar posibles riesgos para la estabilidad del sistema organizacional.
• Itil es una mejor práctica que se adapta a los requerimientos de las organizaciones, sobre todo a las áreas de servicio al cliente, con la finalidad de gestionar los servicios de tecnologías de información, integrados con los objetivos del negocio.
• Que la organización no solo lo genere, sino que también pueda medir ese valor
• El punto clave de toda la gestión es asegurar el inicio del valor agregado
• El marco de ITIL proporciona una base eficaz para la calidad de la administración del servicio de TI
• No dejar de documentar por lo cambios a futuro que puedan ocurrir